Rechtschreibfehler auf Webseiten

Die Schrift ist ein System der grafischen Darstellung, bei dem Rechtschreibfehler die Schwäche einiger Fachleute und Laien bei der Qualitätskontrolle ihrer Arbeiten offenbaren; und im Falle des Internets, wo die Schrift das wichtigste Kommunikationssystem ist, sehen wir, wie Rechtschreibfehler auf Webseiten sowohl Nutzer als auch Gebildete stören.

Bei dieser Gelegenheit werden wir gemeinsam mit den Ingenieuren von ZARZA das Thema eingehend analysieren und Prozesse teilen, um diese Schwäche in der Branche des Web-Engineerings zu verbessern.

Der Mythos: Rechtschreibfehler schaden dem Ranking von Websites

Wir möchten zunächst klarstellen, dass laut Google und anderen Suchalgorithmen Rechtschreibfehler auf Webseiten KEINE Punkte beim Ranking abziehen, dass aber im Gegenteil gutes Schreiben SEHR WOHL Relevanz hinzufügt. Das bedeutet: Wenn wir eine professionelle Überarbeitung und Textarbeit leisten, ergibt sich ein Vorteil für das Produkt oder die Dienstleistung, die wir über das Web bewerben.

Überall im Internet stoßen wir auf Fälle, die sich damit vergleichen lassen, eine große Mehrheit der traditionellen Papierzeitungen aufzuschlagen, wo weder die Journalisten selbst (mit ihren sehr respektablen Ausnahmen) noch die Redakteure es schaffen, die Rechtschreibfehler ihrer Artikel und Inhalte zu 100 % herauszufiltern. Und vielleicht würde ein Philologe bei der Analyse der großen Mehrheit der Dokumente Fehler finden; je mehr wir jedoch überarbeiten und die im Folgenden genannten Techniken anwenden, desto weniger Rechtschreibfehler auf Webseiten werden wir haben.

Beeinträchtigen Rechtschreibfehler auf Webseiten das Unternehmensimage?

Selbstverständlich. Seit 2003, als wir bei ZARZA begannen, die ersten Websites der Region zu entwickeln, stellten wir fest, dass viele Nutzer und Besucher der Websites es waren, die Fehler sowohl in der Formulierung als auch in der Schreibweise meldeten — viele davon in den von den Kunden selbst gelieferten Texten — und uns in kurzen Mitteilungen auf eine große Zahl von Fehlern hinwiesen. Das zeigt, dass es den gebildeten Menschen, der gern korrekt liest und schreibt, stört, Rechtschreibfehler auf Webseiten zu sehen, und dass er den Eindruck gewinnt, der Verfasser mag ein guter Fachmann sein oder nicht, aber ohne Zweifel ist er kein Perfektionist.

Das Vorstehende ist ein klares Beispiel dafür, was wir als Fachleute im Internet vermeiden können: Wir sollten danach streben, gemeinsam mit unseren Kenntnissen in der Informationstechnologie grundlegende Prinzipien der Qualitätskontrolle anzuwenden, wenn wir unsere Kunden beraten und ihnen die Bedeutung der Korrektur von Rechtschreibfehlern auf Webseiten vermitteln.

Die Korrektur von Rechtschreibfehlern auf Webseiten

Viele unserer Kollegen berichten uns, dass die Texte, die ihnen die Kunden schicken, voller Probleme mit Formulierung, Grammatik und Rechtschreibung sind, was sich zweifellos in Rechtschreibfehlern auf Webseiten niederschlägt. In solchen Fällen empfehlen wir ihnen, mit ihren Kunden zu sprechen und ihnen den Dienst anzubieten, diese Texte zu prüfen und zu korrigieren, oder die Arbeit über einen Philologen abzuwickeln; viele Kunden sehen jedoch keinen Grund, darin zu investieren, was uns vor ein Dilemma stellt. In diesen Fällen — da Zeit Geld ist — sollten wir zumindest dafür sorgen, dass die Texte, die wir in den allgemeinen Bereichen der Vorlage verwenden, korrekt geschrieben sind, was uns in den meisten Fällen nicht mehr als eine Stunde kosten wird.

Falls der Kunde zustimmt und wünscht, dass wir seine Inhalte prüfen, oder sie selbst prüfen möchte, könnten wir die folgenden Schritte anwenden, um die Zahl der Rechtschreibfehler auf Webseiten zu minimieren.

• Schritt 1: Prüfung mit einem Texteditor

  Das Kopieren der Kundentexte in ein Textverarbeitungsprogramm — oder in mehrere wie Microsoft Word oder LibreOffice Writer — kann uns schnell die wichtigsten Rechtschreibfehler auf Webseiten aufzeigen; so korrigieren wir rasch viele der häufigen Fehler.

• Schritt 2: Laut vorlesen

  Das Gehirn ist darauf ausgelegt, auf Klänge zu reagieren. Wenn diese durch das laute Vorlesen der Kundeninhalte erzeugt werden, können sie uns Fehler in Formulierung, Übereinstimmung und Ausdruck zwischen dem, was geschrieben steht, und dem, was kommuniziert werden soll, aufzeigen. In diesem Aspekt können wir Probleme mit der Zeichensetzung sowie Fehler in der Verwendung des Kontexts erkennen.

• Schritt 3: Still lesen

  Nachdem wir die Texte geprüft und sie laut vorgelesen haben, werden wir zweifellos viele Rechtschreibfehler auf Webseiten korrigiert haben. Der Prozess führt uns jedoch zum Schritt des stillen Lesens, bei dem wir statt Aspekten des Gedankenflusses den Kern des Textes und das, was kommuniziert werden soll, erfassen.

• Schritt 4: Externe Prüfung

  Der letzte Schritt besteht darin, ein weiteres externes Prüfwerkzeug zu verwenden. Im Falle von ZARZA erhalten die Ingenieure Vorbereitungskurse, die von professionellen Philologen erteilt werden, weshalb wir stets darauf achten, dass zwei oder drei Ingenieure die Texte lesen, um sicherzustellen, dass die an den Kunden gelieferte Arbeit eine optimale Arbeit ist. Die externe Prüfung kann jedoch auch mit Online-Werkzeugen durchgeführt werden, indem wir je nach unseren Anforderungen googeln und uns auf externe Anwendungen und/oder Dienste stützen.

Rechtschreibfehler auf Webseiten kosten Unternehmen Millionen

In einem praktischen und hypothetischen Fall: Wenn wir wählen können, werden wir wahrscheinlich lieber eine Waschmaschine kaufen als etwas, das uns als „Waschmaschiene“ angeboten wird. Und sei es nur, weil die erste aus einem seriöseren, vertrauenswürdigeren Geschäft zu stammen scheint, das zumindest Mitarbeiter hat, die schreiben können. Diese Tendenz ist laut Statistiken genau die Entscheidung, die Tausende von Internetnutzern jeden Tag treffen, wenn sie auf der Suche nach einem Online-Dienst surfen.

Beim Verkaufen geht es um Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Viele Nutzer bilden sich in wenigen Sekunden eine Meinung über die Seite, die sie besuchen, und wenn sie einen Fehler finden, trägt das sicher nicht dazu bei, dass sie in dem Geschäft bleiben, das sie gerade nutzen — sie können mit ein paar Suchanfragen eine Alternative finden, bei der Rechtschreibfehler auf Webseiten vielleicht nicht an der Tagesordnung sind.